Вопросы и ответы

  • Как мне оформить заказ?

    Чтобы оформить заказ, выберите нужные товары и добавьте их в Корзину. Затем перейдите на страницу Корзины, где вы сможете отредактировать заказ: изменить количество товаров или удалить ненужные позиции. При этом стоимость заказа будет пересчитана автоматически и отобразится внизу страницы.

    Для продолжения нажмите кнопку «Оформить заказ» — вы перейдете на страницу оформления заказа. На этой странице заполните информацию о покупателе и выберите удобный способ доставки.

    Если вы ранее входили в личный кабинет, то данные о клиенте и способе доставки будут заполнены автоматически из вашего профиля.

    Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти на страницу «Подтверждение заказа». Здесь выводится вся информация о заказе: состав заказа, данные покупателя, способ доставки и дополнительная информация.

    Для внесения изменений нажмите «Назад», если вся информация указана верно, нажмите «Оформить заказ».

    Вы увидите сообщение об успешном оформлении, где будет указан уникальный номер заказа. На указанный вами email придет письмо с подробной информацией о заказе.

    После этого менеджер проверит заказ, при необходимости свяжется с вами для уточнения деталей и отправит счет на оплату.

  • У вас товар в наличии?

    Не все товары, доступные к продаже, находятся на нашем складе – некоторые из них мы доставляем под заказ. Информация о наличии товара или сроках его поставки на наш склад указана на странице каждого товара.

    Если товар доступен для заказа на нашем сайте, вы можете оформить заказ. Наш менеджер проверит все позиции, свяжется с вами и сообщит точную информацию о наличии и сроках доставки.

  • Нужно ли мне регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?

    Регистрация на сайте не обязательна. Вы можете положить товар в корзину и ввести все необходимые данные на этапе оформления заказа. Также доступна возможность оформить заказ в один клик. Для этого на странице Корзины нажмите кнопку «Оформить заказ в один клик». При данном способе необходимо заполнить всего три поля: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона. Менеджер свяжется с вами для уточнения данных о доставке.

    Однако регистрация на сайте дает вам ряд преимуществ:

    • Ускоренное оформление заказов при последующих покупках (данные покупателя будут подставляться автоматически).
    • Возможность отслеживания статуса заказа в личном кабинете.
    • Сохранение истории заказов.
    • Участие в акциях и программах лояльности.

    Выбор остается за вами — оформить заказ можно в любом случае, с регистрацией или без нее.

  • Почему по моему заказу пришло два счета?

    Мы продаем товары от двух организаций: от ООО "Аксиома" и ИП Толкачев Евгений Сергеевич. ООО "Аксиома" работает по основной системе налогообложения, от данной организации продаются товары с НДС. ИП Толкачев Евгений Сергеевич работает по упрощенной системе налогообложения, от данной организации продаются товары без НДС.

  • Доставляете ли вы заказы до терминала транспортных компаний?

    Да, мы осуществляем бесплатную доставку до терминалов отправки ТК: до терминала СДЭК - каждый рабочий день, до терминала Деловых линий - два-три раза в неделю, до остальных ТК - раз в неделю.

  • Оказываете ли вы услуги по разгрузке товара?

    Да, мы оказываем услуги по разгрузке но для заказов до 15 кг и при возможности для водителя припарковать автомобиль по адресу доставки. Для заказов весом более 15 кг клиент должен обеспечить разгрузку самостоятельно, либо дополнительно оплатить работы по разгрузке заказа.

  • Доставляет ли ваша служба доставки товар по моему адресу?

    Наша служба доставки доставляет заказы по Москве и частично по Московской области, проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки можно посмотрев карту на странице Доставка.

  • Работаете ли вы с ЭДО?

    Да, мы готовы выставлять и принимать акты и накладные, счета-фактуры, договоры и соглашения, акты сверок в системе электронного документооборота.

    ООО «Аксиома»: оператор СБИС (Тензор) идентификатор - 2BE4a3ae085467f455b887a7eb12b6a557c

    ИП Толкачев Е.С.: оператор СБИС (Тензор) идентификатор - 2BEd1220d02eb7e4bc1aa59c5309471aefc